Скидка 10% по промо-коду «KERY» на 1-й заказ
Условия доставки
Способы доставки
С каждым заказом из нашего интернет-магазина (ссылка сайта) вы можете получить посылку, где бы вы ни находились - в Греции или за рубежом.
Доставка по Греции (Standard Delivery)
- Бесплатная доставка: при покупках на общую сумму 30,00 € и более (действует по всей Греции).
- Стоимость доставки для заказов до 30,00 €: плата 2,00 €.
- Наложенный платёж: дополнительная плата 1,90 €.
- Бесплатная доставка и наложенный платёж: для заказов на сумму 59,00 € и более.
Срок доставки (Греция)
Доставка осуществляется через сотрудничающие курьерские службы (ACS и Courier CENTER).
- Срок доставки: 1−3 рабочих дня для товаров, имеющихся в наличии.
- Для островных и труднодоступных районов: до 2−4 рабочих дней.
Доставка на Кипр
- Стоимость доставки для заказов до 70,00€: плата 7,00€.
- Бесплатная доставка: при покупках на сумму 70,00€ и более.
Доставка в основном осуществляется через DHL. В некоторых случаях, в зависимости от содержания товаров, отправка может быть выполнена через курьерскую компанию ACS.
Срок доставки:
- DHL: примерно 2–5 рабочих дней.
- ACS: примерно 10–12 рабочих дней.
Выбор курьерской компании осуществляется в зависимости от типа товаров в заказе, чтобы обеспечить их безопасную и надлежащую транспортировку.
Доставка в остальные страны Европы
- Стоимость доставки для заказов до 60,00€: плата 7,00€.
- Бесплатная доставка: при покупках на сумму 60,00€ и более.
- Доставка осуществляется курьерской компанией DHL.
Срок доставки зависит от страны назначения. Ориентировочный срок доставки: 5–10 рабочих дней. Срок может отличаться в зависимости от страны.
Отслеживание отправления
После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с номером отслеживания (tracking number), чтобы вы могли онлайн отслеживать путь посылки.
Важная информация
Если заказ будет возвращён отправителю из-за неполных данных или неполучения, мы свяжемся с вами для повторной отправки.
В случае задержки сверх предусмотренного срока вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов для уточнений.
В случае задержки сверх предусмотренного срока вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов для уточнений.
Возврат товаров
Цель Kerin Radiance в том, чтобы каждый клиент оставался полностью доволен своим заказом. Если по какой-либо причине вам потребуется вернуть товар, ниже вы найдёте подробные условия и процедуру возврата как для заказов внутри Греции, так и для заказов из-за рубежа.
Общие условия возврата
Возврат осуществляется в течение 14 календарных дней с даты получения товара.
Товары должны находиться в своём первоначальном состоянии, без следов использования, и сопровождаться соответствующими документами (розничный чек или счёт-фактура).
Товары должны быть правильно упакованы и защищены, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
Не принимаются к возврату:
По любым вопросам или для получения помощи вы можете связаться со службой поддержки клиентов:
+30 6987377433
kerinradiance@gmail.com
Понедельник–пятница, 08:00–16:00
Товары должны находиться в своём первоначальном состоянии, без следов использования, и сопровождаться соответствующими документами (розничный чек или счёт-фактура).
Товары должны быть правильно упакованы и защищены, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
Не принимаются к возврату:
- Товары без оригинальной упаковки.
- Товары, которые были использованы или имеют следы использования
По любым вопросам или для получения помощи вы можете связаться со службой поддержки клиентов:
+30 6987377433
kerinradiance@gmail.com
Понедельник–пятница, 08:00–16:00
Неверный товар или количество (по вине компании)
В случае, если вы получили неверный товар или неправильное количество:
- Kerin Radiance полностью берет на себя замену.
- Для клиента не предусмотрено никаких дополнительных расходов.
- Условие: товар не должен быть использован и должен находиться в оригинальной упаковке.
Бракованные или поврежденные товары
Все товары тщательно проверяются перед отправкой.
Если вы получили товар с производственным дефектом или с видимыми повреждениями, возникшими при транспортировке, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения.
Замена осуществляется без каких-либо дополнительных затрат, независимо от страны доставки.
Если вы получили товар с производственным дефектом или с видимыми повреждениями, возникшими при транспортировке, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения.
Замена осуществляется без каких-либо дополнительных затрат, независимо от страны доставки.
Стоимость и процедура возврата
В случае ошибки компании или бракованного товара
В случае возврата по инициативе клиента (например, изменение решения)
- Возврат осуществляется без каких-либо расходов для клиента.
- Для заказов внутри Греции компания берет на себя организацию доставки курьером.
- Для заказов из-за пределов Греции Kerin Radiance покрывает стоимость возврата после согласования с клиентом порядка действий.
В случае возврата по инициативе клиента (например, изменение решения)
- Расходы по возврату несет клиент.
- Для заказов из-за рубежа клиент выбирает наиболее удобный для него способ отправки из своей страны в наш офис в Греции.
- Компания не несет ответственности за задержки или утрату отправлений третьими транспортными компаниями.
- Возвраты с оплатой получателем без предварительного согласования не принимаются.
Возврат денежных средств
В зависимости от способа оплаты:
Стоимость доставки первоначального заказа не возвращается.
- Карта / PayPal: возврат производится тем же способом оплаты в течение 1–5 рабочих дней после завершения проверки.
- Банковский перевод или наложенный платёж: возврат осуществляется банковским переводом (необходимы IBAN, имя получателя, банк).
Стоимость доставки первоначального заказа не возвращается.
Полезные советы
- Свяжитесь с нами перед отправкой возврата.
- Сохраните подтверждение отправки до завершения процедуры.
Итог
- 14 дней на возврат
- Бесплатный возврат при ошибке или бракованном товаре
- Клиент покрывает расходы при изменении решения
- Товары личной гигиены возврату не подлежат
Способы оплаты
Для вашего удобства мы предлагаем следующие способы оплаты — в зависимости от страны доставки:
Заказы в пределах Греции
- Наложенный платёж (оплата при получении)
Дополнительная плата: 1,90€ (включая НДС 24%)
- Кредитная или дебетовая карта (Visa, Mastercard и др.)
- PayPal
- Klarna
- Банковский перевод
Заказы на Кипр
- Кредитная или дебетовая карта
- PayPal
- Klarna
- Банковский перевод
Заказы в остальные страны за рубежом
- PayPal
- Klarna